会社に対しての帰属意識も高く、愛着心もある。対人スキルもあり、上司には常に従順な部下。しかし業務においては、他の社員と比較すると結果が出せない。そんな部下に対してあなたはどんな指導をしていますか。

結果も出せず会社への愛社精神も無いような社員には、言うまでもなく自然と部下としての指導の手も緩めていきますので結果的に退職になっていきます。しかし、勤める会社は好き、上司も尊敬できる、しかし結果が出せない。幾ら指導を繰り返しても一定以上の改善が見られない。そのようなケースは、最もマネージメントを行う上で困難を強いられるはずです。

このようなケースの場合、上司が愛情をもってその部下に接するが故に、マイナスの結果を出してしまうことがあります。何とか成長させようとその部下と正面から取り組んでいくことで、その指導内容がどんどん人格に触れるものとなっていきます。例えばお客様に言いにくいことは先に言いなさいと指導をします。しかし、部下は常に言いにくいことを最後まで言わないために契約時にトラブルを起こしていきます。何度注意しても指導をしても簡単に改善が変わらないと、どんどんその指導内容は、「君の心の弱さがその結果をうんでいる。」という人格的な指導になっていくものです。そうなると部下はもう逃げ場がなくなります。

好きな上司から言われるために部下は退職したくない、でも自己改革はできない、最後は体に異変を生じ、退職していく。時として愛情は人をだめにしていくものです。この問題に適切な答えは無いのかもしれません。しかし、ひとつはっきりしていることは、その会社に適正な評価制度が無いのだと思います。言葉の評価は難しいものです。しかしわかり易い評価制度があれば部下は自分の立ち位置が分かります。その自己評価があってはじめて何かに気づくものだと思います。

愛情なくして部下は育ちませんが、愛情だけでも人は苦しくなります。そこには、自己評価できる仕組みがあり、その評価に不安を抱いた人が自発的に学びたいと思わなければ愛情も押し付けになるのだと思います。