上質な会話の秘訣に「1拍のコミュニケーション」という技があります。

頭の先行する方によく見られる質の悪い会話として、相手の会話が終わるか否かの瞬間に相手の意見に対して即刻反論をする人がいます。その話がどんなに間違っていようが、本題から逸れていようが、どんな立場の人でも即刻反論をされて気持ちの良い人はいません。これはビジネスの世界だけに限らず、より身近な親近者の間でよく見られることかもしれません。

相手の話をしっかり聞くことは人としての最低限のモラルであり、大切な姿勢であることは言うまでもありません。そしてコミュニケーションを上質にしていくには、相手の意見に対して直感的に反応をするのではなく、また自分の中で主張する内容を考えるのではなく、反論をすると相手がどのように感じるかという視点で一度思考した上で話しをすることがとても重要なのです。

そんなことまで考えながらでは会話が成立しないと思われるかもしれませんが、決してそんなことはありません。相手の話を聞きながら十分その組み立てはできるものです。

まず反論をしてしまう人は自己弁護が癖になっている人なのです。その場合の治療法は、話す前に１拍置くことだといわれています。何か口に出る瞬間、一呼吸をして話をする。そう癖をつけることでかなりのコミュニケーションエラーは解消されるようです。是非ともお試しください。