文字で真意を伝える、文字で交渉を行っていく、それはかなり高度なスキルではないかと思います。

会話であれば相手の反応を伺いながら、臨機応変に対応ができますし、感情を伝えることができます。しかし文字は、単に要点だけを記載すれば真意は見づらくなるし、過剰に書き記すと分りにくい以上に、不信感を持たれる場合が時に発生します。また説明不足であれば、誤解を生じさせます。本当に文字で表現することは大変難しいことですね。

しかし、間違いなくこれからのビジネス社会では、この文字力が問われてきます。そのために今からとにかく書く能力を高める必要がありますね。

では書く能力はどうやって鍛えていくのかというポイントですが、それはとにかく書き続けるしか、基礎力向上方法はありません。

次にどのように書くかという方法論ですが、次の３つを参考までに記載しておきます。一つ目は、伝えたい要点が幾つあるのか、その要点数を事前に述べて後は箇条書きにする。二つ目は、できるだけシンプルにし、短い文章で伝える工夫をする。三つ目はとにかく、丁寧な言葉で謙譲の意を示すように心がけることです。

仮に要点が十分にまとめられていなくとも、全体が常に丁寧な文章であれば、人は不快を感じることはありません。とにかく文章を発信する場合は、誰であってもとにかく丁寧に書き記すことが必須です。仮に部下へメールをする場合にでも出来るだけ丁寧な言葉を選んで送るようにしてください。必ず伝わり方が変わってくるはずです。